Правила за извършване на доставка

 

Доставка на продуктите:

Доставката се извършва чрез куриер на посочения от Вас адрес за доставка, чрез нашите партньори. Срокът за доставка е 2 работни дни от потвърждението  за обработка на поръчката.

Indira Ви гарантира доставката на всяка пратка при отлични условия и при пълна конфиденциалност, с изключение на събота-неделя, официалните празници и неработните банкови дни, когато не се извършват доставки. Също така Indira се грижи доставката да бъде максимално сигурна, бърза и директно до посочения от клиента адрес, като продуктите са застраховани по време на транспортирането, до момента на доставката. 

Доставката на бижутата Indira е безплатна за поръчки над 50 евро, без допълнителни разходи или такси.

В случай на неудовлетвореност от услугите за доставка на партньорската фирма за доставки, свържете се с нас на support@indira.ro. Не можем да носим отговорност за щети, причинени от закъснения в доставката на поръчките поради външни фактори: особени метеорологични условия, пътнотранспортни произшествия, стачки, бедствия, масови прояви или други специални ситуации, които биха могли да попречат на бързия куриер да достави навреме, поради което Indira няма да изплаща обезщетения за вреди, причинени от недоставяне на продуктите навреме.

Black Friday, Black Week, Black Weekend, Flash Sales, Sale, Soldari:

При тези кампании срокът за доставка може да варира между 24 часа и 7 дни. Големият брой поръчки може да доведе до забавяния в доставката. Извиняваме се и Ви уверяваме, че правим всичко възможно да ускорим процеса на доставка. Също така в рамките на тези типове кампании купоните и ваучерите с парична или процентна стойност, получени от предишни кампании или от абонаменти за нюзлетър, а именно съответните им намаления, не се прилагат към промоционалната цена. Купоните и ваучерите могат да се използват и прилагат само върху пълната цена на продукта. Продуктите от кампаниите Black или Flash са оригинални, запечатани, без скрити дефекти. Кампаниите от този тип се провеждат и с артикули с ограничени наличности; възможно е поръчан продукт да е станал недостъпен междувременно. Генерираният голям брой поръчки се обработва от техническите платформи на база FIFO. Ако желаете повече подробности за Вашата поръчка или за следващата кампания Black, не се колебайте да се свържете с нас. Благодарим за разбирането! 

КАК ДА ПЛАТЯ?

1. Плащане в брой при доставка

  • Продуктите се заплащат на куриера, който доставя, заедно с таксите за доставка, включени във фактурата.

2. Плащане с карта

  • Онлайн
    • INDIRA не съхранява/запазва никаква информация, свързана с Вашата карта.
    • Могат да се извършват онлайн плащания с карта (лична или фирмена).
    • Приемат се карти, издадени под логата VISA (Classic и Electron) и MASTERCARD.
    • Не се начислява никаква допълнителна комисионна за транзакциите.
    • За финализиране на всяка транзакция трябва да бъдат предоставени:
      • номерът на картата (всички цифри от лицевата страна на картата, без интервали);
      • датата на валидност;
      • последните три цифри на гърба на картата, изписани върху лентата за подпис.


ДОСТАВКА В ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ И ОБЕДИНЕНОТО КРАЛСТВО НА ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

Изпращаме продуктите Indira, чрез нашия партньор GLS, до всички държави членки на Европейския съюз, с определени изключения.

Моля, уверете се, че адресът за изпращане е правилен и пълен, тъй като не можем да пренасочим поръчката, след като тя е била взета от офиса на Indira.

Международният период за доставка е между 4 и 7 работни дни.

В случая с Обединеното кралство на Великобритания, вследствие на излизането от Европейския съюз, митото за изпращане в UK на бижута от злато и сребро е 2.5% от декларираната стойност на стоката.

УСЛОВИЯ ЗА СМЯНА И ВРЪЩАНЕ ПРИ МЕЖДУНАРОДНИ ДОСТАВКИ         

Връщането и замяната на продукти са безплатни за клиента.

Приемаме връщания и замени на продукти в срок от 30 календарни дни от получаването на пратката. 

Продуктите могат да бъдат върнати при следните условия:

1. връщат се в максимум 30 дни от получаването на пратката и са придружени от гаранционен сертификат с датата на покупката

2. приемат се само бижута, които нямат дефекти, са в оригиналното си състояние, не са повредени, имат всички оригинални опаковки и аксесоари, а същите не показват следи от употреба.

Възстановяването на сумата се извършва в срок от 5 работни дни. Персонализираните продукти не подлежат на връщане.

В случай на бижу, получено като подарък, което клиентът не желае да запази, Ви предлагаме замяна с друг продукт със сходна стойност. Върнатият продукт трябва да бъде придружен от гаранционния сертификат, в срок от 30 дни от датата на покупката.

В случай на закупуване на подаръчна карта/ваучер, не приемаме възстановяване на паричната равностойност.

Запазваме си правото да не приемаме множество връщания в случая на един и същ клиент.

Информираме Ви, че Indira възстановява на клиента платената сума за закупения продукт, но не и комисионните към трети страни (банков превод, paypal, mobilpay, разлики във валутните курсове и т.н.).