Правила за възстановяване на суми

Връщане и замяна на продукти

Благодарим Ви, че избрахте Indira! Ако размерът не е подходящ или просто не желаете да запазите поръчаното бижу, можете безпроблемно да заявите замяна или връщане в срок от 30 дни от покупката, за бижута, които не са носени.

Правила за замяна и връщане

  • Първата замяна или връщане за всяка поръчка е безплатна.
  • Ако е необходима втора заявка за замяна/връщане за същата поръчка, транспортните разходи ще бъдат за сметка на клиента — 5 EUR
  • За поръчки, изпратени в Европейския съюз и Обединеното кралство, разходите за замяна или връщане се поемат изцяло от клиента.

Как можете да върнете или замените продукт?

  1. От менюто в долната част на страницата изберете „върни продукт“
  2. Въведете номера на поръчката и имейл адреса
  3. Изберете предпочитанията си: Посочете желаната опция (замяна за друг размер или възстановяване на сумата).
  4. Подгответе пратката: Опаковайте продукта по подходящ начин.
    • Ако изберете вземане от адрес, изчакайте куриера, изпратен от нас.
    • Ако изберете връщане чрез Easybox, запишете получения код и оставете пратката в избрания локер.
  5. Обработка: След като получим и оценим върнатите продукти, ще обработим заявката. В случай на връщане, парите ще постъпят по Вашата сметка в срок до максимум 14 работни дни.

Забележка: Опцията „Замяна“ е налична само за същия продукт, с различен размер. 

Важни условия

Върнатите или заменени продукти трябва да бъдат в състояние като нови, без следи от носене. Ако те имат драскотини, повреди или други признаци на употреба, си запазваме правото да откажем искането или да начислим такса за рекондициониране на продукта, ако това е възможно.