Условия за ремонт

Общи условия за платен ремонт

Продукти, закупени от Indira;
Продукти, чиято гаранция е изтекла (над 2 години от датата на покупката);
Повредени продукти: счупване, драскотини, деформации, окисляване, загуба на позлата/покритие;
Не подлежат на ремонт: непълни, изгубени, фалшифицирани продукти или такива, модифицирани от трети лица.

Достъп до портала: Влезте в профила си и отворете „Портал за гаранции и ремонти“.
Изберете „Платен ремонт“, ако продуктът не е покрит от гаранция.
Попълнете формуляра: Изберете поръчката и продукта, опишете проблема и качете подходящи снимки.
Изпратете продукта: Изберете начин на доставка и изпратете пратката.
Оценка: Нашият екип ще прегледа продукта и ще ви изпрати оферта в рамките на 2 работни дни, която ще съдържа:
- Приблизителна цена на ремонта
- Приблизителна продължителност
- Забележки относно ограничения или рискове
Потвърждение: Ремонтът се извършва само след изрично потвърждение от клиента.

Цената на ремонта варира в зависимост от сложността.
Разходите за транспорт в двете посоки се поемат от клиента (наложен платеж).
Плащането се извършва с наложен платеж или онлайн, според избраната опция във формуляра.

Ремонтите се извършват до 15 календарни дни от приемането на офертата. В изключителни случаи клиентът ще бъде уведомен.

Ремонтът се ползва от 14 дни гаранция.
Ако проблемът се появи отново в този срок, продуктът ще бъде прегледан повторно и поправен безплатно.
Дефекти, възникнали по-късно по друга причина, не се покриват от тази гаранция.

Ако продуктът не може да бъде поправен или клиентът откаже офертата, продуктът ще бъде върнат.
Разходите за транспорт се поемат от клиента и се заплащат при доставка.
Пратки, изпратени без заявка в портала или без предварително потвърждение, ще бъдат отказани.

За да избегнете допълнителни разходи: