Условия и правила

Условия за ползване на уебсайта www.indira.bg

Този документ се отнася до условията за ползване на уебсайта www.indira.bg.

При достъпване или използване на уебсайта www.indira.bg, вие се съгласявате с посочените по-долу условия. Този уебсайт е собственост и се управлява от INDIRA ART DISTRIBUTION S.R.L.

 

Как да избера?

Разгледайте сайта, проучете продуктите и цените, след което ги добавете в количката, като натиснете бутона „Добави в количката”. В количката можете да правите промени на избраните продукти, да променяте количествата, да премахвате продукт или да изпразните количката.

Как да купя?

 

1. Бърза поръчка

За да направите онлайн поръчка, след като влезете в сайта, трябва да изберете желаната подкатегория и ще видите всички продукти в нея. Ако има налични различни цветове или размери за същия продукт, моля позиционирайте се върху желания цвят и изберете желан размер. За да поръчате продукт, е необходимо да кликнете върху снимката му, за да го прегледате и да видите описанието и цената му. Снимката е вляво, а краткото описание, кодът и цената – вдясно на екрана ви. Под цената има поле за бройка (където можете да посочите желаните бройки) и поле за добавяне в количката. При натискане на „Добави в количката”, продуктът ще бъде добавен към вашия списък за покупки. Ако желаете да добавите и други продукти, затворете секцията „Количка” и продължете пазаруването. За да завършите поръчката, натиснете „Виж количката”. Проверете продуктите в количката, за да се уверите, че са в правилния цвят и размер, и ако имате купон, можете да го въведете в секцията „Купон код”. След това изберете „Продължи към завършване”. На тази страница трябва да въведете вашите данни за доставка и контакт, да изберете начин на транспорт и плащане. Ако имате други коментари, можете да ги добавите в секцията „Забележки”. След като сте уверени, че въведените данни са правилни, натиснете бутона „Постави поръчка”. Скоро ще получите съобщение, което потвърждава поставянето на вашата поръчка.

 

2. Създаване на акаунт

Сайтът http://www.indira.bg може да бъде достъпен безплатно, а обикновеното разглеждане на страниците му не изисква регистрация като потребител (създаване на потребителски акаунт на сайта). Обаче, за да се възползвате от определени услуги, предоставяни от сайта, като закупуването на предлаганите продукти, получаване на новини от http://www.indira.bg или проверка на статуса на собствените си поръчки, ще трябва да се регистрирате като потребител (създаване на потребителски акаунт на сайта). Регистрацията като потребител предполага предварителното ви съгласие с Условията за ползване на http://www.indira.bg и Политиката за поверителност. Тези регламентации съставляват договорната основа на отношенията между потребителите и Компанията.

Тъй като разпоредбите на Условията за ползване и Политиката за поверителност могат да бъдат променени, моля, преглеждайте ги периодично. Ако не сте съгласни с тези разпоредби, моля, не достъпвайте/използвайте услугите на http://www.indira.bg.

При използване на този сайт, вие носите отговорност за запазването на конфиденциалността на данните за достъп до вашия потребителски акаунт, създаден на сайта, и се съгласявате да носите отговорност за всички действия, извършени от вашия потребителски акаунт, създаден на сайта.

http://www.indira.bg може да продава продукти за деца под 14 (четиринадесет) години, но ги продава на възрастни, които са оторизирани да извършват онлайн плащания с карта или чрез всеки друг метод на плащане, приет от http://www.indira.bg. Ако сте под 14 (четиринадесет) години, можете да закупите продуктите от http://www.indira.bg, само с помощта на родител или настойник.

http://www.indira.bg си запазва правото да закрие потребителски акаунти, да променя или премахва текстове, изображения, хиперлинкове или да отказва продажбата на продукти, по свое усмотрение.

3. Лоялни точки Indira

След всяка завършена поръчка, регистрираните потребители получават 10% Връщане на сума (Кешбек) от стойността на поръчката под формата на лоялни точки Indira. Тези точки се предоставят само на поръчки, които не са върнати, а стойността им ще бъде променена в резултат на извършени трансакции за съответната поръчка. 

Получените точки имат валидност от 90 дни от момента на завършване на поръчката. 

Точките стават активни след 10 календарни дни от поставянето на поръчката и могат да бъдат използвани само за бъдещи поръчки, от които са били получени точките.

 

Работно време : От понеделник до петък от 10:00 до 16:00 часа.

 

Поръчките, поставени и регистрирани на сайта www.indira.bg, от петък, след 15:00 часа, до понеделник, 09:00 часа, ще бъдат потвърдени (по телефона или по имейл) и обработени в първия работен ден от следващата седмица.

За информация относно поръчки, можете да се обадите на следния телефонен номер: 0726 963 030; Лице за контакт: Елена Попа. Също така, можете да ни се свържете на имейл: office@indira.bg.

 

Момент на сключване на договора:

Съгласно разпоредбите в сила, съответно Постановление на правителството № 130/2000 относно правния режим на договорите с дистанционни покупки, моментът на сключване на договора на дистанция е моментът на потвърждение от страна на INDIRA ART DISTRIBUTION SRL на приема на заявката, изпратена от вас.

 

Предмет на Договора:

Предметът на договора са продуктите, за които сте изразили желание да ги купите, чрез подаване на поръчка, която след това е била потвърдена от компанията INDIRA ART DISTRIBUTION SRL. Продуктите имат характеристиките, посочени на уеб страницата www.indira.bg и са придружени, ако е необходимо, от гаранционни сертификати.

 

Цена на продуктите:

Цената на закупените продукти е посочена на уеб страницата www.indira.bg и включва ДДС.

Минималната стойност на поръчката, за която транспортът е безплатен, е 98 евро.

За поръчки на стойност под 98 евро, стойността на доставката е 3 евро независимо от дестинацията.

Отстъпката, предоставена с ваучери/купони, не се комбинира с други промоции или сезонни оферти.

Цена и начин на продажба

Продуктите, предлагани на сайта, се продават на бройка, не на грам. Показаната цена е крайната цена на продукта, независимо от теглото му.

Тегло на продуктите

Указаното тегло в описанието на продуктите е ориентировъчно и може леко да варира в зависимост от размера (особено при пръстените) или особеностите на производствения процес. Тези вариации не влияят върху цената на продукта.

С поставянето на поръчката, клиентът потвърджава, че е информиран за тази информация.

Плащане на поръчката:

Плащането на закупените продукти може да стане в брой, при доставка на пакета, чрез плащане с карта или чрез платежно нареждане.

 

Доставка на продуктите:

Доставката се извършва чрез куриер на посочения от вас адрес за доставка, чрез партньорите Fan Courier.

Времето за доставка за Букурещ е до 2 работни дни от потвърждение на поръчката, а за провинцията до 3 работни дни от потвърждение.

Изпращаме продуктите на Indira чрез нашия партньор DHL до всички страни членки на Европейския съюз, с някои изключения. Доставката е безплатна за поръчки над 88 евро и доставени в ЕС и Обединеното кралство. Международният срок за доставка е между 4 и 7 работни дни. Всички международно изпратени продукти на Indira са 100% застраховани. В случай на Обединеното кралство, поради излизането от ЕС, митническата такса за изпращане в Обединеното кралство за златни и сребърни бижута е 2.5% от декларираната стойност на стоката.

 

Черен петък и други промоционални кампании

При тези кампании, времето за доставка може да варира от 24 часа до 7 дни. Големият брой поръчки може да доведе до забавяния в доставката. Извиняваме се и ви уверяваме, че правим всичко възможно, за да ускорим процеса на доставка.

В рамките на тези кампании, купони и ваучери за стойност или проценти, с произход от предишни кампании или от абонаменти за бюлетин, намаленията, свързани с тях, не се прилагат за промоционални цени. Купоните и ваучерите могат да се използват само и единствено за пълната цена на продукта.

Продуктите от промоциите Черен или Флаш са оригинални, запечатани, без скрити дефекти. Тези кампании се провеждат и за артикули с ограничен брой, поради което могат да възникнат ситуации, в които поръчан продукт става недостъпен. Големият брой поръчки е обработен от техническите платформи на база система FIFO.

Ако желаете повече детайли за вашата поръчка или за следващата кампания Черен петък, не се колебайте да се свържете с нас. Благодарим ви за разбирането!

Телефони за връзка: 0726 963 030;

Имейл адрес за контакт: office@indira.bg;

 

Информация за връщане на продукти:

 

ПРАВО НА ОТКАЗ:

Съгласно Постановление № 34/2014 на правата на потребителите по договори, сключени с професионалисти, както и за изменение и допълнение на някои нормативни актове, вие имате право да се откажете от дистанционен договор, без да посочвате причина, в срок от 30 календарни дни, считано от деня, в който „вие или трето лице, различно от превозвача, посочено от вас, влезете във физическо владение на продуктите”.

От правото на отказ от договор са изключени стоките, изработени по спецификации, предоставени от Купувача или персонализирани по ясен начин, съгласно О.В.З. 34/2014, чл. 16, ал. c) „доставка на стоки, изработени по спецификации, представени от потребителя или персонализирани по ясен начин.”

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за вашето решение за отказ от договора, като използвате недвусмислено изявление по имейл: office@indira.bg.

Освен това, можете да попълните и изпратите електронно от нашия сайт www.indira.bg стандартния формуляр за отказ или всяко друго недвусмислено изявление. При използване на тази опция, ще ви изпратим без забавяне, на траен носител, например по имейл, потвърждение за получаване на заявката за отказ (променете адреса във формуляра).

Или можете да изберете варианта, достъпен в онлайн клиентския акаунт.

За да спазите крайния срок за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на 30-дневния срок за отказ.

 

ПОСЛЕДИЦИ ОТ ОТКАЗА:

Ако се откажете, ще върнем сумата, която сме получили от вас, без неоснователно забавяне и, във всеки случай, не по-късно от 14 дни от датата, на която сме информирани за вашето решение за отказ от настоящия договор, но можем да отложим възстановяването на сумите, докато не получим обратно продуктите или докато не ни предоставите доказателство, че сте изпратили продуктите, взимайки предвид най-близката дата. Ще извършим това възстановяване чрез банков превод; няма да ви бъдат начислени такси във връзка с такова възстановяване.

Разходите за връщането на продуктите в резултат на упражняване на правото на отказ ще бъдат поемани от www.indira.bg.

Вие сте отговорни само за намаляване на стойността на продуктите, което произтича от манипулации, различни от онези, необходими за определяне на естеството, качествата и функционирането на продуктите.

Продуктът трябва да бъде върнат без увреждания, следи от износване, драскотини, удари, липсващи аксесоари, заедно с опаковката, в която е доставен (кутия за доставка, кутия за бижуто) и гаранцията му. 

ВАЖНО! В случаите, когато кутията или защитният елемент, в който се намира продуктът, съдържат идентификационни елементи на продукта (като: описание на продукта, характеристики, код/лот на продукта, инструкции за употреба, възрастови указания), те изпълняват и други допълнителни функции, и следователно не се считат за „опаковки“ съгласно Закон № 249/2015. Ето защо ПРОДУКТЪТ МОЖЕ ДА БЪДЕ ВЪРНАТ САМО ЗАЕДНО С ТЕЗИ КУТИИ ИЛИ ЗАЩИТНИ ЕЛЕМЕНТИ, в противен случай INDIRA ART DISTRIBUTION SRL няма да приеме продукти. Липсващи възможности за идентификация и без описание, продуктите стават неподходящи за последващо използване и търговия.

В случай, че продуктите са доставени на потребителя от INDIRA ART DISTRIBUTION SRL в транспортна опаковка (балонно фолио, картонена кутия, която не съдържа идентификационни елементи на продукта), за да се предотврати увреждане на продукта по време на манипулация и/или транспорт, не е необходимо продуктите да бъдат върнати в тези опаковки.

 

Съгласно чл. 16 от Постановление № 34/2014, са изключени от правото на отказ следните: „c) доставка на стоки, изработени по спецификации, представени от потребителя или персонализирани по ясен начин; d) доставка на стоки, които са податливи на разваляне или бързо изтичане на срока на годност; e) доставка на запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради здравна защита или хигиенни причини и които са били разпечатани от потребителя; f) доставка на стоки, които след доставката си по същество са неразделно смесени с други елементи.”

 

ВРЪЩАНЕ НА НЕКОНФОРМНИ ПРОДУКТИ:

При условията на Закон № 449/2003 относно продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции – републикуван, продавачът отговаря към потребителя за всяко липсващо съответствие, съществуващо към момента на доставката на продуктите.

В случай на липса на съответствие, потребителят има право да поиска от продавача да доведе продукта до съответствие без заплащане, чрез ремонт или подмяна, или да се възползва от съответното намаляване на цената или резолюция на договора. В случай на липса на съответствие, потребителят има право да поиска от продавача първо ремонт на продукта или има право да поиска подмяна на продукта, във всеки случай без заплащане, освен ако мярката е невъзможна или непропорционална. Концепцията „без заплащане” се отнася за всички разходи, необходими за привеждане на продукта в съответствие, включително пощенски разходи, доставка, манипулация, диагностика, експертиза, демонтаж, монтаж, труд, използвани материали и опаковка.

Не се счита за липса на съответствие, ако към момента на сключване на договора за продажба потребителят е знаел или не е могъл, в разумна степен, да не знае за тази липса на съответствие или ако липсата на съответствие има произход в предоставени от потребителя материали. 

Отговорността на продавача е ангажирана, ако липсата на съответствие се появи в рамките на 1 година, изчислена от датата на доставка на продукта. За продукти, чийто среден срок на използване е по-малък от 1 година, срокът се намалява до този период.

Всяко заместване на продуктите се извършва в рамките на разумен срок, договорен писмено между продавача и потребителя, и без значително неудобство за потребителя, като се взема предвид естеството на продуктите и целта, за която са били поръчани. Установеният срок не може да надвишава 15 календарни дни от датата, на която потребителят е съобщил на продавача за липсата на съответствие на продукта.

Липсата на съответствие на продуктите трябва да бъде уведомена писмено на продавача в срок от 2 месеца от датата на установяване. След изтичане на едногодишния срок, считано от датата на доставка, потребителите не могат да претендират за ремонт или подмяна на продукти, които не могат да бъдат използвани за предназначената им цел поради скрити дефекти, възникнали в рамките на средния срок на използване, в условията на закона.

 Оксидирането на сребърните бижута не се счита за липса на съответствие, това е естествен процес на среброто и оксидният слой може да бъде премахнат. Също така, гаранцията не покрива оксидацията на бижутата.

ГАРАНЦИЯ ЗА СКРИТИ ДЕФЕКТИ:

Продавачът гарантира потребителя срещу всякакви скрити дефекти, които правят продаваното имущество неподходящо за предназначението му или намаляват използването или стойността му до такава степен, че ако ги е знаел, купувачът не би купил или би платил по-малка цена. Гаранцията е дължима, ако дефектът или причината му съществуват към датата на предаването на имота. Продавачът не дължи гаранция за дефекти, които потребителят е знаел към момента на сключване на договора. Скрити дефект е този дефект, който към датата на предаването не е могъл да бъде открит, без специализирана помощ, от внимателен и грижлив купувач.

INDIRA ART DISTRIBUTION SRL гарантира, в съответствие с разпоредбите на Постановление № 21/1992 относно защита на потребителите – републикуван, с измененията и допълненията към него, на Закона № 296/2004 относно Кодекса на потребителите и Закона № 449/2003 относно продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции, че продуктите, продавани са в съответствие с качествените стандарти в сила в Европейската общност. Гаранцията се предоставя в съответствие с българските закони в сила към датата на покупката и гаранционния сертификат, който придружава доставения продукт.

Оплакванията трябва да бъдат подадени писмено на адреса на Доставчика в гр. Букурещ, ул. G Dem Teodorescu № 11-13, ет. 5, ап. 39, сектор 3, Телефон: 0726 963 030, или по имейл на адрес: support@indira.bg, като задължително бъдат придружени от фактура/фискален бон, гаранционен сертификат и описание на наблюдавания проблем (писмено оплакване, подписано и датирано от купувача).

Продуктът ще бъде върнат от клиента чрез куриер на указаната по-горе адрес на Доставчика. Продуктът може да бъде върнат само ако е в оригиналната опаковка. В случай на констатирана липса на съответствие на продукта, INDIRA ART DISTRIBUTION SRL ще възстанови на клиента транспортните разходи чрез пощенски мандат/платежно нареждане в посочена от него сметка. След анализиране на оплакването, в случай на констатирана липса на съответствие на продукта, INDIRA ART DISTRIBUTION SRL ще постъпи, както следва: ремонт/подмяна на продукта, ще предложи на клиента съответна отстъпка от цената или ще извърши резолюция на договора, връщайки на клиента платената от него цена чрез банков превод.

INDIRA ART DISTRIBUTION SRL ще прави не повече от 2 опита за извършване на връщането.

 

Права на интелектуална собственост:

 

Материалите, представени на уебсайта www.indira.bg и възможните информации, предавани чрез електронната поща, са собственост на INDIRA ART DISTRIBUTION S.R.L. или на партньорите му в този проект, и са защитени чрез авторски права, търговски марки и други права на интелектуална собственост. Можете да докладвате за възможни нарушения на авторските права на имейл адрес: office@indira.bg.

INDIRA е регистрирана марка на INDIRA ART DISTRIBUTION.

 

Права на потребителя:

Потребителят на www.indira.bg има право да разглежда сайта на монитора на компютъра си, да отпечатва части от съдържанието на хартиен носител и да запазва страници в електронен формат, само за лични, нетърговски цели.

Задължения на потребителя:

Потребителят на www.indira.bg няма право да използва (в съществуващата или модифицираната форма) съдържанието на сайта за търговски цели.

Потребителят на www.indira.bg няма право да премахва уведомлението за авторските права или търговската марка от копията на съдържанието. Копията ще бъдат създавани само съгласно условията за ползване.

Потребителят на www.indira.bg няма право да създава бази данни или ръководства чрез сваляне на съдържанието на страниците една по една.

Запитвания относно повторното публикуване или разпространение на съдържанието ще бъдат адресирани към INDIRA ART DISTRIBUTION S.R.L. на адрес office@indira.bg

 

Клиентска поддръжка:

Препоръчваме да ни пишете на имейл адрес: office@indira.bg, относно как е преминало доставката, за степента на ефективност във връзка с взаимодействието с оператора, който е приел вашата поръчка, и не на последно място, за вашия опит с продуктите INDIRA, поръчани по този начин. Ако имате проблеми със заявка или продукт, не се колебайте да се свържете с нас. 

 

Обработка на лични данни и поверителност на данните

• Каква информация събираме: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране, адрес за доставка, IP адрес, име на фирмата (ако е приложимо), включително уникален регистрационен код, номер за регистрация в Търговския регистър.
• Как използваме вашите данни: за бизнес и административни цели (особено за да се свържем с вас и за обработка на поръчките, които поставяте на нашия сайт), за изпълнение на нашите договорни задължения, за промотиране на нашите стоки и услуги и във връзка с нашите законни права и задължения.
• Разкриване на данни за потребителите на трети страни: минималното необходимо, за да изпълним договорните си задължения, които имаме към вас.
• Как се обезопасяват вашите данни: чрез използването на технически и организационни решения, като: съхранение на информация на защитени сървъри, криптиране на трансферите на данни към и от нашите сървъри с използване на SSL технология, криптиране на плащанията на сайта с използване на SSL технология, позволяване на достъп до вашите лични данни само когато е необходимо, криптиране на личните данни, криптиране на имейлите, псевдонимизация и/или анонимизация на личните данни.

 

Потребителите на сайта www.indira.bg могат да упражнят правата си, предвидени в Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните), а именно:

    o право на достъп до данните и получаване на информация за тяхното използване;

    o право да поискат корекция и/или допълнение на информацията (право на корекция);

    o право да поискат заличаване на данните (право на бъдеш забравен);

    o право да ограничат използването на данните;

    o право да получат данните в преносим формат;

    o правото да възразяват срещу обработката на данните;

    o правото да оттеглят съгласието си за обработка на данните;

    o право да се обадят на надзорния орган.

За подробности относно обработката на лични данни от INDIRA ART DISTRIBUTION SRL, можете да посетите сайта www.indira.bg секция Политика за поверителност.

 

Споразумения за отказ от отговорност:

Сайтът www.indira.bg е сайт с информационно съдържание. INDIRA ART DISTRIBUTION SRL не носи никаква отговорност относно коректността и точността на тази информация.

INDIRA ART DISTRIBUTION SRL не гарантира по никакъв начин, изрично или неявно, реалността, актуалността и цялостта на данните и информацията, представени на сайта. Възможните несъответствия или грешки, които може да възникнат по определено време между съдържанието на сайта и реалната информация, не водят до никаква отговорност, от какъвто и да е характер, за INDIRA ART DISTRIBUTION SRL.

Данните и информацията, достъпни за обществеността на този сайт, не представляват препоръки, гаранции, консултации или ангажимент от страна на INDIRA ART DISTRIBUTION SRL.

INDIRA ART DISTRIBUTION не може да бъде държана отговорна пред никое лице/организация за каквито и да било щети, които могат да произлязат, пряко или непряко, от използването на сайта www.indira.bg или в резултат на каквато и да е грешка или пропуск.

 

Промени в условията за ползване:

INDIRA ART DISTRIBUTION SRL може да прави промени в условията за ползване, без да известява предварително в съдържанието на сайта. Моля, преглеждайте условията за ползване всеки път, когато достъпвате или използвате този сайт. Използването на сайта от ваша страна, след промените в тези условия, представлява приемане от ваша страна на променените условия.

Тези правила са в съответствие с българското законодателство в сила. Нарушаването на разпоредбите на този документ представлява нарушение на правата на INDIRA ART DISTRIBUTION SRL и може да доведе до гражданска, административна или, ако е приложимо, наказателна отговорност на виновната страна. Конфликти, възникнали във връзка с условията за ползване на сайта, ще бъдат отнасяни за решаване пред съдилищата.

Този сайт може да съдържа връзки към различни сайтове. Когато достъпвате тези сайтове, вие автоматично излизате от сайта www.indira.bg и сте задължени да спазвате условията за ползване на новите сайтове, които достъпвате.