Условия и правила

Условия за ползване на уебсайта www.indira.bg

Този документ се отнася до условията, при които може да се използва уебсайтът www.indira.bg.

Достъпвайки или използвайки уебсайта www.indira.bg, вие се съгласявате с описаните по-долу общи условия. Този уебсайт е собственост и се управлява от INDIRA ART DISTRIBUTION S.R.L.

Как да избера?

Разгледайте сайта, проучете продуктите и цените, след което ги добавете в количката, като натиснете бутона „Добави в количката“. В количката можете да правите промени върху избраните продукти, да коригирате количествата, да изтривате продукт или да изпразните количката.

Как да купя?

1. Бърза поръчка

За да направите поръчка онлайн, след като сте влезли в сайта, отидете в желаната подкатегория и ще видите всички продукти в нея. Ако има налични повече цветове или размери за един и същ продукт, моля позиционирайте се върху желания цвят и изберете размера, който желаете да поръчате. За да можете да поръчате продукт, е необходимо да кликнете върху неговата снимка, за да го видите и да прегледате описанието и цената му. Снимката е в лявата част, а краткото описание, кодът и цената – в дясната част на вашия екран. Под цената имате полето бр. единици (където можете да посочите колко бройки желаете) и полето добави в количката. Натискайки „Добави в количката“, продуктът ще бъде добавен към вашия списък с покупки. Ако желаете да добавите и други продукти, затворете секцията „Количка“, за да продължите с пазаруването. За да финализирате поръчката, натиснете „Виж количката“. Проверете продуктите във вашата количка, за да сте сигурни, че са в желания цвят и размер, а ако имате купон, можете да го въведете в секцията „Код за купон“. След това изберете „Продължи към завършване“. На тази страница трябва да въведете вашите данни за доставка и контакт, както и да изберете начина на доставка и плащане. Ако имате други забележки, можете да ни ги напишете в секцията „Забележки“. След като се уверите, че въведените данни са коректни, натиснете бутона „Пусни поръчката“. Скоро ще получите съобщение, което потвърждава, че вашата поръчка е направена.

2. Създаване на акаунт

Сайтът http://www.indira.bg може да бъде достъпен безплатно и простото разглеждане на неговите страници не е обвързано с регистрация като потребител (създаване на потребителски акаунт в Сайта). За да се възползвате обаче от определени услуги, предлагани от Сайта, като например покупка на продуктите, абониране за бюлетина на http://www.indira.bg или проверка на статуса на ваши поръчки, ще трябва да се регистрирате като потребител (да създадете потребителски акаунт в Сайта). Регистрацията като потребител предполага предварително приемане от ваша страна на Общите условия за ползване на http://www.indira.bg и на Политиката за поверителност. Тези разпоредби съставляват договорната основа на отношенията между потребителите и Дружеството.

Тъй като разпоредбите на Общите условия за ползване и на Политиката за поверителност могат да бъдат изменяни, молим да ги преглеждате периодично. В случай че вече не сте съгласни с тези разпоредби, моля да не достъпвате/ползвате услугите на http://www.indira.bg.

Ако използвате този Сайт, вие сте отговорни за конфиденциалността на данните за достъп до вашия потребителски акаунт, създаден в Сайта, и се съгласявате да поемете отговорност за всички дейности, извършени от вашия акаунт.

http://www.indira.bg може да продава продукти за деца под 14 (четиринадесет) години, но ги продава на пълнолетни лица, упълномощени да извършват онлайн плащания с карта или чрез друг метод на плащане, приеман от http://www.indira.bg. Ако сте под 14 (четиринадесет) години, можете да закупувате продукти от http://www.indira.bg само с помощта на родител или настойник.

http://www.indira.bg си запазва правото да закрива потребителски акаунти, да променя или премахва текстове, изображения, хипервръзки или да отказва продажба на продукти по собствена преценка.

3. Точки за лоялност Indira

След всяка финализирана поръчка регистрираните потребители получават 10% кешбек от стойността на поръчката под формата на точки за лоялност Indira. Тези точки се начисляват само за невърнати поръчки, а стойността им ще бъде коригирана в резултат на извършени замени по съответната поръчка.

Получените точки имат срок на валидност от 90 дни от момента на финализиране на поръчката.

Точките стават активни 10 календарни дни след направата на поръчката и могат да се използват само за поръчки, последващи тази, от която са начислени.

Работно време: От понеделник до петък от 10:00–16:00.

Поръчките, направени и регистрирани на сайта www.indira.bg от петък след 15:00 ч. до понеделник 09:00 ч., ще бъдат потвърдени (по телефон или имейл) и обработени в първия работен ден на следващата седмица.

За информация, свързана с поръчки, можете да се обадите на следния телефонен номер: 0726 963 030; Лице за контакт: Elena Popa. Можете да се свържете с нас и на имейл адрес: office@indira.bg.

Момент на сключване на договора :

Съгласно действащите разпоредби, а именно Правителствена наредба № 130/2000 относно правния режим на договорите от разстояние, моментът на сключване на договора от разстояние е моментът на потвърждаване от INDIRA ART DISTRIBUTION SRL на приемането на изпратената от вас поръчка.

Предмет на договора :

Предмет на договора са продуктите, за които сте заявили желание да закупите, чрез подаване на поръчка, поръчка, която впоследствие е била потвърдена от дружеството INDIRA ART DISTRIBUTION SRL . Продуктите имат характеристиките, посочени на уебстраницата www.indira.bg и при необходимост са придружени от гаранционни сертификати.

Цена на продуктите :

Цената на закупените продукти е тази, посочена на уебстраницата www.indira.bg и включва ДДС.

Намалението, съответстващо на ваучери/купони, не се комбинира с други промоции или сезонни оферти.

Цена и начин на продажба

Продуктите, предлагани на сайта, се продават на бройка, не на грам. Посочената цена е крайна цена на продукта, независимо от неговото тегло.

Тегло на продуктите

Посоченото в описанието тегло е ориентировъчно и може леко да варира според размера (особено при пръстени) или спецификата на производствения процес. Тези вариации не влияят върху цената на продукта.

С подаването на поръчката клиентът потвърждава, че е запознат с тази информация.

Плащане на поръчката:

Плащането на закупените продукти се извършва в брой при доставка (наложен платеж), с банковa карта или чрез платежно нареждане.

Доставка на продуктите :

Доставката се извършва с куриер на посочения от вас адрес за доставка, чрез нашите партньори.

Срокът за доставка е 2 работни дни от потвърждение на поръчката.

Изпращаме продуктите Indira, чрез нашия партньор DHL, до всички държави — членки на Европейския съюз, с някои изключения. Доставката е безплатна за поръчки над 50 EUR. Международният срок за доставка е между 4 и 7 работни дни. Всички продукти Indira, изпращани в чужбина, са застраховани 100%. В случай на Обединеното кралство Великобритания, вследствие напускането на Европейския съюз, митото за изпращане в UK на златни и сребърни бижута е 2.5% от декларираната стойност на стоката.

Black Friday и други промоционални кампании

При тези кампании срокът за доставка може да варира между 24 часа и 7 дни. Големият брой поръчки може да доведе до забавяния. Извиняваме се и ви уверяваме, че правим всичко възможно, за да ускорим процеса на доставка.

Също така, в рамките на този тип кампании, купоните и ваучерите с парична или процентна стойност, получени от предишни кампании или от абонаменти за бюлетин, тоест съответните им намаления, не се прилагат върху промоционалната цена. Купоните и ваучерите могат да бъдат използвани и прилагани само върху редовната цена на продукта.

Продуктите в промоциите Black или Flash са оригинални, запечатани и без скрити дефекти. Кампаниите от този тип се провеждат и с артикули с ограничени наличности, поради което е възможно продуктът, който сте поръчали, да е станал недостъпен междувременно. Големият брой генерирани поръчки се обработва от техническите платформи на база системата FIFO.

Ако желаете повече детайли за вашата поръчка или за следващата Black кампания, не се колебайте да се свържете с нас. Благодарим ви за разбирането!

Телефони за контакт : 0726 963 030;

Имейл за контакт : office@indira.bg;

Информация относно връщане на продукти:

ПРАВО НА ОТКАЗ:

Имате право на безплатни връщания в рамките на 30 дни от получаване на продукта.

От правото на отказ се изключват стоки, изработени по спецификациите, предоставени от Купувача, или ясно персонализирани.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от договора чрез недвусмислено изявление по е-мейл: office@indira.bg.

Също така, можете да попълните и изпратите електронно от нашия уебсайт www.indira.bg стандартния формуляр за отказ или всяко друго недвусмислено изявление. Ако използвате тази опция, ще ви изпратим потвърждение за получаване на заявката за отказ.

За да спазите крайния срок за отказ е достатъчно да изпратите съобщението преди изтичането на 30-дневния срок.

ПОСЛЕДИЦИТЕ ОТ ОТКАЗА:

Ако се откажете, ще ви възстановим сумата, която сме получили от вас, без неоправдани забавяния и не по-късно от 14 дни от информирането ни за решението ви да се откажете. Възможно е възстановяването да се забави до датата, на която получим обратно продуктите или доказателство за изпращането им.

Разходите за връщане на продуктите ще бъдат поети от www.indira.bg.

Вие носите отговорност само за намаляването на стойността на продуктите, което е резултат от действия по манипулиране, различни от необходимите за определяне на естеството, качествата и функционирането на продуктите.

Продуктът се връща без повреди, следи от употреба, надрасквания, удари, липсващи аксесоари, заедно с опаковката, в която е бил доставен (кутия за доставка, кутия на бижуто) и неговата гаранция.

ВНИМАНИЕ! В ситуацията, в която кутията или предпазният елемент, в който се намира продуктът, съдържат елементи за идентификация на продукта, те изпълняват и други допълнителни функции, като не се считат за „опаковки“. Следователно, продуктът може да бъде върнат само заедно с тези кутии или предпазни елементи, в противен случай няма да бъде приет.

В случай на транспортна опаковка с цел предотвратяване на повреда на продукта, не е необходимо продуктите да бъдат връщани в тези опаковки.

От правото на отказ са изключени продукти, изработени по спецификациите на потребителя, бързо развалящи се продукти, запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати по здравни или хигиенни причини и други.

ВРЪЩАНЕ НА НЕСЪОТВЕТСТВАЩИ ПРОДУКТИ:

Продавачът е отговорен за всяка липса на съответствие към момента на доставка.

Потребителят има право да изиска ремонт, подмяна, намаление на цената или разваляне на договора при установена липса на съответствие, в рамките на законовите срокове.

Окисляването на сребърни бижута се счита за естествен процес и не е обект на гаранция.

ГАРАНЦИЯТА ЗА СКРИТИ ДЕФЕКТИ:

Продавачът гарантира потребителя срещу скрити дефекти, които правят стоката негодна или променят цената й съществено.

INDIRA ART DISTRIBUTION SRL гарантира съответствие с действащите стандарти и предоставя гаранция съгласно приложимото законодателство и гаранционен сертификат.

Рекламациите се правят писмено и се придружават от фактура и гаранционен сертификат.

Продуктът се връща чрез куриер до посочения адрес. Разходите по транспорта при установена липса на съответствие се възстановяват.

INDIRA ART DISTRIBUTION SRL прави до 2 опита за връщане.

Права върху интелектуалната собственост :

Материалите на www.indira.bg са собственост на INDIRA ART DISTRIBUTION SRL и са защитени от авторски права и други права върху интелектуалната собственост.

INDIRA е регистрирана търговска марка на INDIRA ART DISTRIBUTION.

Права на потребителя:

Потребителят има право да разглежда сайта, да отпечатва части от съдържанието и да запазва страници за лични, некомерсиални цели.

Задължения на потребителя:

Потребителят няма право да използва съдържанието за търговски цели, да премахва уведомления за авторски права или да създава бази данни от сайта.

Запитвания относно разпространение на съдържание се изпращат на office@indira.bg.

Обслужване на клиенти:

Можете да пишете на office@indira.bg за обратна връзка относно доставката и продуктите. Ако имате проблеми, свържете се с нас.

Обработване на лични данни и поверителност:

Събираме информация като име, електронна поща, телефон, адреси и др.
Използваме вашите данни за обслужване и промоции.
Споделяме данни с трети страни само при необходимост.
Защищаваме данните чрез технически и организационни мерки.

Потребителите могат да упражнят правата си съгласно Регламент (ЕС) 2016/679.

За подробности посетете секция Политика за поверителност на www.indira.bg.

Клаузи за отказ от отговорност:

Сайтът www.indira.bg има информативно съдържание. INDIRA ART DISTRIBUTION SRL не носи отговорност за точността на информацията.

Данните не представляват гаранции или консултации.

INDIRA ART DISTRIBUTION не носи отговорност за щети от използването на сайта.

Промени в условията за ползване :

INDIRA ART DISTRIBUTION SRL може да прави промени в условията без предварително известие. Използването на сайта след промени означава приемането им.

Тези правила са в съответствие с българското законодателство. Нарушения подлежат на съдебна отговорност.

Сайтът може да съдържа линкове към други сайтове, за които важат техните собствени условия за ползване.